服务创造价值、存在造就未来
很多新手小白开了棋牌室却不知道怎么设置会员制度,很多人教授设置的会员制度和配置都是基础性的,没有独特性,也不一定适用自己的棋牌室。
今天,我就分享一些会员制度的创新思路,希望能帮助你配置棋牌室门店会员制度的时候有点灵感。
一、积分规则
棋牌室很少做积分活动,一个原因是以前的收银系统基本都是靠人工记录,操作繁杂,顾客还不能在手机上看到自己的积分和实时变动,什么话都要找店员问,找店员去查找,顾客没有获得感。
现在棋牌室基本都用智能棋牌室系统,(约小易棋牌室系统水印)商家可以配置按消费时长获取积分还是消费金额获取积分,积分由系统自动换算,无需人工,节省了人工成本;顾客通过手机即可轻松查看积分详情,实时更新,透明度很高,提升了体验感。
商家可以配置积分能兑换消费时长,兑换商品或其他奖品,也可以用积分来做活动,当奖品赠送给顾客,增加互动性和粘性。
二、会员权益
既然是会员制度,必定是要做到差异化,让会员感受到专属的优越感或者是特殊的优惠。
1、会员专享价格:利用棋牌室系统配置像麦当当、瑞瑞咖啡那些的会员卡,按周卡月卡等设置,在期限内享受专属会员折扣,无论是下单、充值还是购买商品购买套餐都能有优惠。
2、节假日福利:配置节假日专属套餐,如春节特惠、中秋礼盒包间等,让顾客常规性觉得你们每逢节日都有优惠套餐,以至于每逢佳节必来光顾,形成习惯。同时,可通过系统首页自动推送节日祝福,附赠优惠券,增强情感连接。
3、会员活动:定期举办会员专属活动,如会员日、积分翻倍等活动。
三、会员服务
1、服务热线:设立会员专属服务热线,解答疑问、处理投诉。基本棋牌室系统在小程序上都有线上联系入口,要好好发挥这个功能,让会员感受到即时响应的贴心。
2、在线平台:利用棋牌室系统搭建会员端小程序,顾客随时在手机上就能查询积分、预订、参与互动和购买优惠套餐等操作。
3、定期回访:定期回访会员,收集意见建议,优化服务。返回搜狐,查看更多